Solicitud de devolución

Condiciones de devolución que debe aceptar

1. Plazo de devolución Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra indicada en la factura. Toda solicitud recibida después de ese plazo puede ser rechazada automáticamente.
2. Factura obligatoria Se exige una factura válida para toda solicitud de devolución. El número de factura proporcionado será verificado en nuestro sistema. Si la factura no se encuentra o si la información no coincide, la solicitud puede ser rechazada.
3. Únicamente artículos no instalados Los neumáticos, ruedas, rines, accesorios u otros artículos que hayan sido instalados, montados, usados en carretera, probados, dañados o modificados no son devolvibles.
4. Inspección obligatoria Toda solicitud aceptada en línea permanece condicionada a la inspección física de los artículos por parte de Liqui Pneus. La aceptación del formulario nunca garantiza automáticamente un reembolso.
5. Artículos en perfecto estado Los artículos deben devolverse en estado nuevo, sin usar, sin instalar, limpios, completos y con sus etiquetas, embalajes y accesorios cuando corresponda.
6. Declaración falsa Si Liqui Pneus constata que los artículos fueron instalados, usados o dañados, o que la declaración del cliente es inexacta, la solicitud de devolución será rechazada. No se efectuará ningún reembolso ni de la compra ni de los gastos de transporte pagados.
7. Devolución por transportista Si el cliente elige la opción de recogida por transportista, se exigen cargos de 125 $ más impuestos antes del envío de la solicitud. Estos cargos cubren el intento de recogida y no garantizan la aprobación de la devolución.
8. Devolución rechazada después de la recogida Si los artículos recogidos por el transportista no cumplen con las condiciones de devolución, no se realizará ningún reembolso. El cliente deberá recuperar su pedido en la sucursal de Laval o pagar nuevos gastos de envío de 125 $ más impuestos para que los artículos le sean devueltos.
9. Cargos no reembolsables Los cargos de recogida, entrega, manipulación u otros gastos relacionados con el transporte pueden no ser reembolsables si la devolución es rechazada o si la declaración del cliente es falsa o incompleta.
10. Análisis final Liqui Pneus se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de devolución después de verificar la factura, la información del cliente, los plazos y el estado real de los artículos.
11. Comunicación Para cualquier pregunta o situación particular, el cliente debe contactar a la sucursal antes de presentar una nueva solicitud.
12. Intentos múltiples El sistema puede registrar las solicitudes rechazadas con el fin de evitar envíos repetidos con información modificada para una misma factura o un mismo cliente.