Service client Liqui Pneus
Demande de retour
Remplissez ce formulaire pour soumettre une demande de retour. Les demandes sont analysées selon nos conditions de retour. Voir nos conditions de retour
Conditions officielles
Conditions de retour Liqui Pneus
Dernière mise à jour : 15/05/2026
- Délai de retour Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai maximal de 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture. Toute demande reçue après ce délai peut être refusée automatiquement.
- Facture obligatoire Une facture valide est obligatoire pour toute demande de retour. Le numéro de facture fourni sera vérifié dans notre système. Si la facture est introuvable ou si les informations ne concordent pas, la demande peut être refusée.
- Articles non installés seulement Les pneus, roues, jantes, accessoires ou autres articles ayant été installés, montés, utilisés sur route, testés, endommagés ou modifiés ne sont pas retournables.
- Inspection obligatoire Toute demande acceptée en ligne demeure conditionnelle à l’inspection physique des articles par Liqui Pneus. L’acceptation du formulaire ne garantit jamais automatiquement un remboursement.
- Articles en parfait état Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés, non installés, propres, complets, avec leurs étiquettes, emballages et accessoires lorsque applicable.
- Fausse déclaration Si Liqui Pneus constate que les articles ont été installés, utilisés, endommagés ou que la déclaration du client est inexacte, la demande de retour sera refusée. Aucun remboursement ne sera effectué pour l’achat ni pour les frais de transport payés.
- Retour par transporteur Si le client choisit l’option de récupération par transporteur, des frais de 125 $ + taxes sont exigés avant l’envoi de la demande. Ces frais couvrent la tentative de récupération et ne garantissent pas l’approbation du retour.
- Retour refusé après ramassage Si les articles ramassés par transporteur ne respectent pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera fait. Le client devra soit venir récupérer sa commande à la succursale de Laval, soit payer de nouveaux frais de livraison de 125 $ + taxes pour que les articles lui soient retournés.
- Frais non remboursables Les frais de récupération, livraison, manutention ou autres frais liés au transport peuvent être non remboursables si le retour est refusé ou si la déclaration du client est fausse ou incomplète.
- Analyse finale Liqui Pneus se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande de retour après vérification de la facture, des informations client, des délais et de l’état réel des articles.
- Communication Pour toute question ou situation particulière, le client doit contacter la succursale avant de soumettre une nouvelle demande.
- Tentatives multiples Le système peut enregistrer les demandes refusées afin d’éviter les soumissions répétées avec des informations modifiées pour une même facture ou un même client.